Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles

PREAMBULE

En laissant votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse mail sur le formulaire de contact, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles (sur cette page) et consentez à ce que je collecte et utilise ces données pour des usages internes.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site equilibre-energetique.net n’est échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers à l’insu de l’utilisateur.

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est Monsieur Antoine CHARPENTIER. Les coordonnées de contact sont les suivantes :

Adresse postale : 126 rue de la vallée – Fontaine – 85560 LE BERNARD

Courrier électronique : contact@equilibre-energetique.net

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES

Lors d’une visite sur mon site et l’envoi de message via le formulaire de contact

Lorsque vous envoyer un message via le formulaire de contact du site, je recueille les renseignements personnels que vous me fournissez, tels que :

  • votre nom,
  • votre prénom,
  • votre numéro de téléphone (le cas échéant),
  • le nom de votre société (le cas échéant),
  • le nom de votre pays de résidence (le cas échéant)
  • votre adresse e-mail.

Certaines de ces données doivent être obligatoirement renseignées pour permettre l’envoi de votre message via le formulaire de contact.

Si vous y avez consenti, j’utilise vos données pour communiquer avec vous afin de répondre à vos questions.

Je recueille également des données sur les pages consultées afin de mieux cibler le contenu susceptible de vous intéresser.

Lorsque vous naviguez sur mon site, je reçois également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui me permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

La politique relative aux cookies de WordPress: https://automattic.com/fr/cookies/

Toutes les lettres d’information qui vous seront envoyées par courrier électronique comportent un lien qui vous permettra de mettre fin à l’envoi de ces courriers électroniques.

ARTICLE 3 – FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNES PERSONNELLES

En fonction de leur finalité, ces données sont collectées soit parce que vous acceptez de me les communiquer, soit parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos échanges via le formulaire de contact, soit également parce qu’elles répondent à une obligation légale.

Je collecte des données pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des achats et facturation – gestion du programme d’affiliation

Les données collectées à ce titre ont pour finalité la bonne gestion, l’exécution et la fourniture de vos commandes de produits et de services et la gestion du programme d’affiliation, ce qui inclut également la gestion de la facturation. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de mes produits ou services ainsi que l’exécution du programme d’affiliation.

3.2 Gestion de la relation client

Les données collectées à ce titre ont pour finalité le suivi de la relation client. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de mes produits ou services au travers de mon site internet

3.3 Amélioration et personnalisation de mes services

Je collecte des données dans une finalité d’améliorer et de personnaliser les services et les contenus que je vous propose.
Certains traitements ont pour fondement mon intérêt légitime comme la réalisation d’enquêtes de satisfaction, le recueil et la gestion des avis clients. J’effectue également des mesures d’audience via des statistiques, je mesure par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. D’autres sont fondés sur votre consentement comme l’utilisation de données collectées via certains cookies.

3.4 Informations et newsletters

Cette finalité a pour objet de vous adresser des informations et ma newsletter concernant mon activité et mes services. Cette finalité repose sur votre consentement, de sorte que vous pouvez choisir à tout moment de recevoir des offres de ma part par email ou de vous désinscrire.

3.5 Alertes – lettres d’informations

La finalité de ce traitement est de vous adresser des alertes afin d’être tenu informé par e-mail des éventuelles mises à jour de vos achats en ligne afin que vous puissiez en télécharger la dernière version. Cette finalité repose sur votre seul consentement de sorte que vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3.6 Contact service client

La finalité de ce traitement est de me permettre de répondre aux questions que vous m’adressez et qui peuvent porter notamment sur mes services et prestations, l’exercice de vos droits ainsi que toute autre information. Il a pour fondement mon intérêt légitime de pouvoir répondre à vos questions.

3.7 Lutte contre la fraude

La finalité de ce traitement est de protéger les achats en ligne de mes clients et de détecter des paiements à risque. Dans ce cadre, le traitement est réalisé par mes partenaires Paypal et Stripe par l’intermédiaire desquels les transactions sont réalisées.

ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNES PERSONNELLES

Conformément à la législation et réglementation en vigueur, vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles que décrites ci-dessus.

Ainsi, pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, livraison, facturation
  • Gestion du programme d’affiliation
  • Gestion de la relation client
  • Informations et newsletters
  • Contact service client

La durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale et professionnelle augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale.

En outre, pour les finalités suivantes :

  • Amélioration et personnalisation de mes services : la durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum, et la durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale,
  • Envoi d’alertes : les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la demande d’alerte augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale,
  • Lutte contre la Fraude : mon site accepte les paiements effectués via PayPal et Stripe. Pour lutter contre les paiements frauduleux, ces partenaires conservent les données relatives aux transactions effectuées pendant une certaine durée. Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance de leur politique de confidentialité.

Enfin, pour satisfaire aux obligations légales, par exemple dans le cadre de la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou bien pour répondre à des obligations légales notamment comptables, fiscales ou d’archivage, je peux être amenés à conserver vos données plus longtemps que les durées mentionnées ci-dessous. Dans ce cas, je réaliserai un archivage de vos données avec accès restreint au seul responsable du traitement.

ARTICLE 5 – DESTINATAIRE DES DONNÉES COLLECTÉES

Les données collectées sont réservées à un usage purement interne. Je ne procède à aucune cession ni commercialisation de vos données.

Toutefois, pour fournir mes services, je peux cependant être amené à communiquer certaines de vos données à mes prestataires. En outre, les partenaires de nos Sites internet peuvent également être amenés à collecter des données vous concernant et pour lesquels ils sont eux-mêmes responsables de traitement.

Ainsi, j’accepte les paiements via PayPal ou Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal ou à Stripe, incluant les informations obligatoires pour procéder à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance de leur politique de confidentialité.

ARTICLE 6 – EXERCICE DE VOS DROITS

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et la réglementation européenne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits sur les données vous concernant :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de me demander confirmation que vos données font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires etc…)
  • Droit de rectification et d’effacement des données : Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données sous réserve de mes obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Données, sous réserve du respect des obligations légales
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de ma part. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection.
  • Droit à la portabilité : si les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que j’y fasse obstacle.
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement. Je ne prends aucune décision automatisée.
  • Réclamations : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
  • Directives en cas de décès : vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.

Vous trouverez ici une information concernant l’exercice de ces droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter le responsable du traitement :

Soit par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante :

Monsieur Antoine CHARPENTIER
126 rue de la vallée – Fontaine – 85560 LE BERNARD

Soit par courriel à l’adresse de contact suivante : contact@equilibre-energetique.net

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois maximum à compter de la réception de la demande.

ARTICLE 7 – LIENS HYPERTEXTE ET COOKIES

Le site equilibre-energetique.net contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites. Cependant, je n’ai pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et je n’assume en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

La navigation sur le site equilibre-energetique.net est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Vous trouverez ici la politique relative aux cookies de WordPress.com : https://automattic.com/fr/cookies/

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, vous risquez de perdre certaines fonctions interactives du site si les cookies sont désactivés.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vos données devaient être compromises de quelques manières que ce soit, je suis tenu d’en informer la CNIL dans les 72h. Vous serez également tenu au courant de cet éventuel incident et des mesures correctives mise en œuvre.

ARTICLE 9 –MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Je me réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Je vous invite donc à la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si j’apporte des changements au contenu de cette politique, je vous aviserais de sa mise à jour.

ARTICLE 10 – QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toutes questions relatives à la présente politique de confidentialité, je vous invite à contacter Monsieur Antoine CHARPENTIER soit par courriel contact@equilibre-energetique.net ou par courrier à Antoine CHARPENTIER – 126 rue de la vallée – Fontaine – 85560 LE BERNARD